Kebijakan Privasi AJO

1 Pendahuluan

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi AJO. Dokumen ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan platform kami dan berlaku untuk semua pengguna yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan AJO melalui situs ajo.onl.

AJO berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap pengguna. Kami memahami bahwa kepercayaan kamu adalah aset terpenting — dan kepercayaan itu hanya bisa dibangun kalau kamu tahu persis bagaimana data pribadimu diperlakukan. Itulah mengapa kami menyusun kebijakan ini dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami, bukan sekadar teks hukum yang rumit.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan AJO, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan ketentuan yang ada di sini, harap hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk pertanyaan lebih lanjut.

2 Data yang Kami Kumpulkan

AJO hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan dengan baik, menjaga keamanan Akun, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta sumbernya.

Data yang Kamu Berikan Langsung

• Data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas (KTP/Paspor).
• Data kontak: alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal.
• Data keuangan: informasi rekening bank, nama pemilik rekening, dan detail akun e-wallet yang digunakan untuk transaksi.
• Data keamanan Akun: nama pengguna, kata sandi terenkripsi, dan pertanyaan keamanan.
• Dokumen verifikasi KYC: foto KTP, paspor, SIM, atau dokumen identitas resmi lainnya yang diserahkan dalam proses verifikasi.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, resolusi layar, dan bahasa perangkat.
• Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, tautan yang diklik, dan pola navigasi di dalam platform.
• Data transaksi: riwayat deposit, Penarikan, taruhan, dan kemenangan.
• Data lokasi: lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP untuk kepatuhan terhadap pembatasan geografis.
• Data cookie: preferensi tampilan, sesi login, dan data analitik yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa.

3 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. AJO tidak memproses data untuk keperluan yang tidak relevan dengan operasional layanan. Berikut rincian penggunaan data tersebut:

• Pembuatan dan pengelolaan Akun: untuk memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan menjaga keamanan Akun kamu.
• Pemrosesan transaksi: untuk memvalidasi deposit, memproses Penarikan, dan mencatat riwayat transaksi secara akurat.
• Pencegahan penipuan: untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas platform.
• Kepatuhan hukum: untuk memenuhi kewajiban Anti Pencucian Uang (AML), Know Your Customer (KYC), dan pelaporan kepada otoritas berwenang jika diperlukan.
• Peningkatan layanan: untuk menganalisis pola penggunaan dan meningkatkan fitur, performa, serta pengalaman bermain di platform.
• Komunikasi layanan: untuk mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, transaksi, pembaruan keamanan, dan perubahan kebijakan.
• Komunikasi pemasaran: untuk mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan dan belum memilih untuk opt-out.
• Dukungan pelanggan: untuk menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan yang kamu ajukan melalui live chat atau email.

4 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi oleh AJO didasarkan pada satu atau lebih landasan hukum berikut, sesuai dengan konteks penggunaannya:

• Pelaksanaan kontrak: pemrosesan diperlukan untuk menjalankan kewajiban berdasarkan perjanjian antara kamu dan AJO, termasuk menyediakan layanan platform.
• Kewajiban hukum: pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk regulasi AML, KYC, dan perpajakan.
• Kepentingan sah: pemrosesan dilakukan atas dasar kepentingan bisnis yang sah — seperti pencegahan penipuan dan peningkatan keamanan — sepanjang tidak merugikan hak dan kebebasan pengguna.
• Persetujuan: untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, pemrosesan hanya dilakukan berdasarkan persetujuan eksplisit yang dapat kamu tarik kapan saja.

5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

AJO tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi kamu. Namun, dalam beberapa situasi tertentu, kami perlu berbagi informasi dengan pihak ketiga yang terpercaya untuk menjalankan layanan dengan optimal.

Pihak Ketiga yang Mungkin Menerima Data

• Penyedia layanan pembayaran: bank lokal, gateway pembayaran, dan operator e-wallet (DANA, OVO, GoPay, dll.) untuk memproses transaksi keuangan.
• Penyedia verifikasi identitas: layanan KYC pihak ketiga yang membantu proses verifikasi dokumen identitas pengguna.
• Penyedia infrastruktur teknologi: layanan cloud, hosting, dan keamanan siber yang mendukung operasional teknis platform AJO.
• Penyedia analitik: alat analitik yang membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, dalam bentuk data agregat dan anonim.
• Otoritas regulasi dan penegak hukum: ketika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.

6 Cookie dan Teknologi Pelacak

AJO menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi login, dan menganalisis performa platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi situs kami.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi layanan AJO.

7 Keamanan Data

Melindungi data pengguna adalah prioritas teknis utama AJO. Kami menerapkan berbagai lapisan keamanan untuk memastikan data kamu tidak dapat diakses, diubah, atau disalahgunakan oleh pihak yang tidak berwenang.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat pengguna dan server AJO.
• Enkripsi data at-rest untuk semua data sensitif yang tersimpan di database kami.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk lapisan keamanan tambahan pada Akun pengguna.
• Kontrol akses berbasis peran memastikan hanya personel berwenang yang dapat mengakses data sensitif pengguna.
• Pemantauan ancaman 24/7 dengan sistem deteksi intrusi yang aktif memantau seluruh aktivitas platform secara real-time.
• Audit keamanan berkala oleh tim internal dan konsultan keamanan siber eksternal yang independen.
• Prosedur respons insiden yang terdokumentasi untuk menangani potensi pelanggaran data dengan cepat dan transparan.

8 Retensi Data

AJO tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Berikut adalah panduan umum periode retensi data yang kami terapkan:

• Data Akun aktif: disimpan selama Akun kamu aktif dan digunakan di platform AJO.
• Data transaksi keuangan: disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi dilakukan, sesuai kewajiban hukum dan regulasi keuangan yang berlaku.
• Data KYC dan verifikasi identitas: disimpan selama Akun aktif ditambah minimal 5 tahun setelah penutupan Akun.
• Log komunikasi (live chat, email): disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Data teknis dan log akses: disimpan selama 12 bulan untuk analisis keamanan dan performa.
• Data cookie non-esensial: mengikuti masa berlaku yang ditetapkan saat cookie dibuat, umumnya 30 hari hingga 12 bulan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat dihubungkan kembali ke identitas pengguna.

9 Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna AJO, kamu memiliki sejumlah hak penting atas data pribadimu. AJO menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut sepenuhnya.

10 Transfer Data Internasional

Dalam beberapa kasus, data pengguna AJO mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia — misalnya oleh penyedia infrastruktur cloud atau mitra teknologi internasional yang kami gunakan.

Setiap transfer data internasional dilakukan dengan memperhatikan langkah-langkah perlindungan berikut:

• Transfer hanya dilakukan ke negara atau entitas yang memiliki standar perlindungan data yang memadai.
• Seluruh penerima data internasional terikat oleh perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang mewajibkan standar keamanan setara dengan kebijakan AJO.
• Penggunaan klausul kontrak standar (Standard Contractual Clauses) sebagai mekanisme transfer yang sah jika diperlukan.
• Transfer hanya mencakup data minimum yang diperlukan untuk fungsi spesifik pihak ketiga tersebut.

11 Perlindungan Pengguna Di Bawah Umur

Platform AJO sepenuhnya diperuntukkan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. AJO tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah terkumpul tanpa verifikasi usia yang benar, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menghapus data tersebut dari sistem kami sesegera mungkin.
• Menonaktifkan dan menutup Akun yang bersangkutan secara permanen.
• Membatalkan seluruh transaksi dan kemenangan yang berkaitan dengan Akun tersebut.

Jika kamu mengetahui ada individu di bawah umur yang menggunakan platform AJO, mohon laporkan segera kepada kami melalui live chat atau email [email protected].

12 Perubahan Kebijakan Privasi

AJO berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan operasional, teknologi, atau kewajiban hukum yang berlaku. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan secara langsung di platform saat kamu login.
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun kamu, setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan kamu atas versi terbaru Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang ada, kamu dapat menutup Akun dan menghentikan penggunaan layanan AJO.

13 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadimu, tim AJO selalu siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Cara tercepat untuk mendapat respons — tersedia langsung di platform AJO dengan rata-rata waktu respons di bawah 3 menit.
• Email: [email protected] — untuk permintaan yang memerlukan dokumentasi atau penang anan lebih mendetail, kami akan merespons dalam waktu 1x24 jam kerja.

Saat menghubungi kami terkait privasi, harap sertakan informasi berikut untuk mempercepat proses:

• Nama lengkap dan nama pengguna (username) Akun AJO kamu.
• Jenis permintaan atau pertanyaan yang diajukan (akses data, penghapusan, koreksi, dll.).
• Deskripsi singkat mengenai masalah atau informasi yang kamu butuhkan.